POLÍTICAS DEL ESTUDIO

• Todos los créditos de membresía pueden utilizarse para reservar clases de reformer, mat, tower y sesiones de sauna.
• Todas las sesiones deben reservarse a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación, disponible para Android y Apple.
• Cada cliente debe reservar sus propias sesiones desde su propia cuenta. La opción para agregar invitados está deshabilitada.
• Todos los créditos deben utilizarse antes de la fecha de renovación.
• Las reservaciones realizadas con créditos para fechas posteriores a tu fecha de renovación se descontarán del siguiente período de membresía.
• Puedes congelar tu membresía hasta por un mes por motivos médicos o vacaciones, un máximo de dos veces por año calendario. Envíanos un correo electrónico para programar la pausa.

• • Todos los créditos deben utilizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • Los paquetes de créditos pueden utilizarse únicamente para reservar clases de reformer y mat.
  • Los paquetes de créditos de sauna pueden utilizarse únicamente para reservar sesiones de sauna.
  • El CRÉDITO DE CLASE GRATIS es una oferta válida una sola vez y exclusivamente para clientes nuevos. Si decides no asistir, perderás tu crédito y se aplicará el cargo correspondiente por no presentarte.
  • Las clases comunitarias están reservadas exclusivamente para clientes nuevos y están diseñadas para hacer que Pilates sea más accesible para nuestra comunidad. Los miembros actuales no son elegibles y serán retirados de la lista de participantes.

• Contamos con un período de tolerancia de 5 minutos para llegadas tarde.
• Si llegas más de 5 minutos tarde, no podrás ingresar a la clase. Esto resultará en un cargo de $15 por no presentarte y la pérdida de tu crédito.
• La puerta se cerrará con llave una vez transcurridos los 5 minutos de tolerancia.

• La lista de espera tiene un límite de cinco personas.
• Nuestro sistema automatizado podrá agregarte a la lista de participantes hasta dos horas antes del inicio de la clase. Recibirás un correo electrónico de confirmación. Por favor, asegúrate de tener activadas las notificaciones por correo electrónico.
• Si se libera un lugar dentro de las dos horas previas a la clase, todos los clientes en la lista de espera recibirán simultáneamente un mensaje de texto notificándoles que hay un lugar disponible. El mensaje incluirá un enlace para reservar. El lugar será para la primera persona que lo reserve. Por favor, asegúrate de tener activadas las notificaciones por mensaje de texto.
• Es tu responsabilidad retirarte de la lista de espera si ya no planeas asistir.

• Para participar en nuestra clase Reformer 3 (Nivel 3), deberás agregarte a la lista de espera y comunicarte con el estudio para recibir aprobación.
• Envíanos un mensaje de texto al (562) 777-4865 para solicitar tus clases de la semana.

Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación para conservar tu crédito, tanto para Pilates como para sauna. (Esto también aplica a las clases reservadas el domingo para el lunes.)

Si necesitas cambiar de clase dentro de las 24 horas previas al inicio, se considerará una cancelación.

• Las cancelaciones tardías (con menos de 24 horas de anticipación) tendrán un cargo de $15 y resultarán en la pérdida del crédito correspondiente.
• No presentarse a una reservación también tendrá un cargo de $15 y resultará en la pérdida del crédito correspondiente.
• Llegar después del período de tolerancia también tendrá un cargo de $15 y resultará en la pérdida del crédito correspondiente. (Contamos con un período de tolerancia estricto de 5 minutos.)
• El CRÉDITO DE CLASE GRATIS es una oferta válida una sola vez. Si decides no asistir, se aplicará el cargo correspondiente por no presentarte y perderás tu crédito.

• Todas las membresías de Refined requieren un compromiso mínimo de 3 meses. Las cancelaciones no se podrán realizar antes de completar este período inicial.
• Una vez cumplidos los 3 meses, las cancelaciones requieren un aviso por escrito con 30 días de anticipación, enviado por correo electrónico a: hello@refinedpilatesstudio.com.
• Ten en cuenta que no aceptamos solicitudes de cancelación por mensaje de texto, llamada telefónica ni mensajes directos en redes sociales.

Por la seguridad, comodidad y concentración de todos nuestros clientes, no se permite la presencia de niños ni de invitados que no estén participando durante las clases o sesiones.

Nuestro espacio cuenta con equipo especializado y espacio limitado, por lo que es necesario mantener un ambiente controlado en todo momento. Por esta razón:
• Únicamente los clientes registrados pueden permanecer en el estudio durante las clases
• No se permite que los niños permanezcan sentados, esperando o caminando por el estudio durante las sesiones
• Los invitados no pueden observar las clases ni acompañar a los clientes, a menos que hayan recibido autorización previa de la administración para un evento especial

Pedimos amablemente a nuestros clientes que hagan los arreglos necesarios para el cuidado de sus niños y acompañantes antes de su clase programada. Esta política nos ayuda a mantener un ambiente seguro, enfocado y respetuoso para todos.

Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a proteger la experiencia que hemos creado con tanta intención 🤎

• ¡Nos encanta ver el contenido que creas, así que no dudes en tomar fotos y videos!
  • Puedes tomar todo tipo de fotos y videos dentro del estudio antes, durante o después de tu clase. Siéntete libre de capturar tus movimientos, tu progreso y tus momentos favoritos. Para tu comodidad, contamos con trípodes ubicados junto a los compartimentos para tus pertenencias.
• ¡No olvides etiquetarnos en @RefinedPilatesStudio para que podamos celebrar contigo y compartir tus momentos!

Respetamos y valoramos las diversas creencias religiosas y personales de nuestros clientes. Aunque nuestro equipo está compuesto por instructores y personal de diferentes géneros, con previa solicitud podemos notificarte si un miembro masculino del personal o un cliente masculino pudiera estar presente durante el horario de tu reservación.

Si esto representa alguna preocupación para ti, por favor comunícate con nosotros. Con gusto trabajaremos contigo para encontrar una alternativa o reprogramar tu sesión cuando sea posible.

Envíanos un mensaje de texto al (562) 777-4865.